返品・交換について

◆商品について

全ての商品は、煙草を吸わない、ペットのいない環境で生産、管理されています。

出荷に際しては1枚1枚厳密に検品を行っております。

 

◆返品・交換について

万一ご注文の商品と内容が違う場合や、商品の破損、傷みなどの品質上問題のある不良品がございましたら早急に返品・交換の対応をさせていただきます。

商品到着後、８日以内にご連絡ください。

なお、商品は天然の亜麻のため、ネップ（繊維が固まったこぶの部分）やスラブ（糸が太くなって出来た節の部分）がございます。

これは、Zweigart社の複雑な生産過程においてどうしても出来てしまうもので、天然の植物素材を使っている証でもあります。

このこぶや節のような部分、及びラベルやパッケージの軽度な汚れや傷などは、不良とさせていただいておりませんので、あらかじめご了承のうえご注文くださいますようお願い申し上げます。

 

◆返品・交換できない商品

下記の場合、いかなる場合でも返品・交換はお受けできません。

・「思っていたのと違った」、「必要なくなった」、「支払いができなくなった」など、お客さまのご都合による返品・交換

（お客さまのご覧になる環境やモニターの色具合により実際の商品と色味が異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ）

・一度でもご使用になられたもの、また使用感のあるもの

・お届け後、洗濯、水通し、クリーニングをされたもの

・商品がお手元に届いてから８日以上経過した場合

・お客さまの元で破損が生じた商品

・セール商品

・他商品との交換

・連絡なくご返送いただいたもの

・その他、返品・交換理由が不適切な場合

 

♦当店では電話でのご相談を受け付けておりません。

お問い合わせの際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。