返品・交換について

◆商品について

全ての商品は、煙草を吸わない・ペットのいない環境で生産・管理されています。
出荷の際には、1枚1枚丁寧に検品を行っております。

◆返品・交換について

万一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、破損・汚損など品質上の問題がある不良品がございましたら、早急に返品・交換の対応をさせていただきます。
商品到着後 8日以内 にご連絡ください。

なお、当店のリネンは天然の亜麻を使用しているため、ネップ（繊維が固まった節） や スラブ（糸が太くなり生じる節） が含まれている場合がございます。
これは、Zweigart社の複雑な工程でどうしても生じるものであり、天然素材の特性です。

これらの節やこぶのような部分、またラベル・パッケージの軽度な汚れや傷などは不良品とはみなしておりません。あらかじめご了承のうえご注文ください。

◆返品・交換できない商品

下記に該当する場合、いかなる理由でも返品・交換はお受けできません。

• 「思っていた色と違う」「不要になった」「支払えなくなった」など、お客様都合の返品・交換
  （ご使用のモニター環境により色味が実物と異なる場合がございます）

• 一度でもご使用になったもの、または使用感があるもの

• お届け後に洗濯・水通し・クリーニングをされたもの

• 商品到着後 8日以上 経過した場合

• お客様のもとで破損が生じた商品

• セール商品

• 他商品との交換

• 事前のご連絡なく返送されたもの

• その他、返品・交換理由が不適切な場合

◆お問い合わせについて

当店では電話でのご相談を受け付けておりません。
お問い合わせの際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。